1. Objetivo

Este documento contiene los términos y condiciones que gobiernan el uso de los servicios ofrecidos por Farmanet.

El usuario que desee acceder a los sitios y usar algunos de los servicios de Farmanet podrá hacerlo solo si acepta los términos y condiciones junto con todas las demás políticas, principios y obligaciones contractuales preexistentes, que rigen la prestación de los servicios y que son incorporados al presente documento por referencia.

2. Definiciones

Alta de Usuarios: es el proceso mediante el cual la persona autorizada internamente dentro de la empresa solicita a Farmanet un alta de usuario para usar los servicios, y Farmanet responde mediante la creación de una cuenta asignada exclusivamente a un usuario.

Cuenta: nombre que identifica a un usuario para usar los servicios.

Empresas: son las compañías cuyos empleados usuarios usan los servicios que ofrece Farmanet, que incluye, entre otros, a laboratorios, droguerías, cadenas de farmacias, farmacias, instituciones médicas, organismos públicos, financiadores de Seguridad Social y operador logístico.

Farmanet: Farmanet S.A. (CUIT 30-68251941-6) es una sociedad anónima que opera y presta los servicios.

Partes: el usuario, la empresa y Farmanet.

Servicios: son los aplicativos, programas y plataformas ofrecidos por Farmanet en los sitios. Estos servicios incluyen: ERP “SAP”, sitio web “Sumanet”, herramienta de BI “iSuma”, sistema de trazabilidad “Trazamed”, Sumadoc, utilización de interfaces sistema a sistema. Farmanet podrá añadir nuevos servicios, sitios, subdominios y aplicaciones a estos términos y condiciones mediante el proceso de modificación y aceptación de nuevos.

Sitios: el sitio https://www.farmanet.com.ar/ y otros sitios, dominios o subdominios bajo el control de Farmanet o provistos por terceros en nombre de Farmanet.

Términos y Condiciones: el presente documento y sus futuras actualizaciones.

Usuario: personas físicas autorizadas mediante el alta de usuarios para usar los servicios.

3. Ámbito de aplicación. Servicios disponibles

El uso de los sitios permite a los usuarios y empresas el acceso a los siguientes servicios:

Acceso a información institucional y publicitaria: esta funcionalidad estará disponible para el público en general y consiste en el acceso al sitio con fines, principalmente, informativos sobre Farmanet. Para esta finalidad, no será necesario la creación de una cuenta.

Acceso a oportunidades laborales: estará disponible a aquellas personas que quieran remitir su curriculum vitae o postular a alguna búsqueda laboral activa de Farmanet. Será necesario la creación de una cuenta.

Acceso a información técnica en el sistema Sharepoint: para aquellas personas que sean parte de las áreas técnicas de clientes de Farmanet que necesitan consultar cierta información para integrar sus sistemas para que operen con el sitio mediante interfaces. Requerirá la creación de una cuenta.

Acceso al sistema SAP ERP: la usarán los empleados de laboratorios para acceder, directa o indirectamente, al sistema SAP de Farmanet e interactuar. Será necesario la creación de una cuenta.

Acceso al sistema de trazabilidad de medicamentos “Trazamed”: utilizable por los Laboratorios y el Operador Logístico. Requiere la creación de una cuenta.

Acceso al sistema web de carga de pedidos, solicitud de devoluciones, seguimiento de pedidos, consulta de facturas y NC emitidas: estará disponible para todos los clientes de Farmanet habilitados a operar en tal sistema. Necesitará la creación de una cuenta.

Asimismo, los Servicios podrán ser accedidos bajo la modalidad “Machine-to-Machine” con cuentas creadas a tales efectos. En este caso, se considerará que los actos realizados bajo esta modalidad han sido realizados por quien opere mediante esta modalidad.

4. Clases de usuarios

Solo pueden ser usuarios de los servicios los empleados de las siguientes categorías de empresas relacionadas con Farmanet:

• Laboratorios
• Droguerías
• Cadenas de farmacias
• Farmacias
• Instituciones médicas
• Organismos públicos
• Financiadores de seguridad social
• Operador logístico (Andreani)

5. Procedimiento de creación. Obligaciones del Usuario

El uso de alguno de los servicios ofrecidos por Farmanet requerirá de la registración previa del usuario.

El alta de usuarios podrá realizarse de dos formas: (i) mediante un formulario de registración brindado por Farmanet; o (ii) mediante el alta de usuarios por intermedio de la persona autorizada dentro de la empresa a tal fin (a través del departamento Comercial, Logística, Capital Humano o quien corresponda según la empresa haya designado).

Farmanet podrá solicitar algún comprobante y/o documento adicional a efectos de corroborar los datos personales del usuario, en particular para acreditar la identidad del usuario. Farmanet podrá suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

El usuario accederá a su cuenta mediante el ingreso de su ID (el “Nombre de Usuario”) y clave personal elegida (“Clave de Seguridad”). El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de ambos y será responsable, junto con su empleador o mandante de corresponder, por la pérdida o divulgación no autorizada de la misma. Está prohibida la venta, cesión o transferencia gratuita de los datos de la cuenta.

El acceso a los servicios ofrecidos en el sitio se realiza inicialmente a través de un nombre de usuario y clave de seguridad provisorios y remitidos por Farmanet a la dirección de correo electrónico detalladas por la persona autorizada de la empresa que solicitó la creación de la cuenta y la registración del usuario. La clave de seguridad provisoria deberá ser reemplazada en el primer ingreso al sitio. Asimismo, se solicitará proporcionar algunos datos que servirán como mecanismo de seguridad en caso de que el usuario olvide su clave de seguridad y utilice el servicio de ayuda para recuperarla.

La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario registre o posea más de una para un mismo aplicativo. En caso de que Farmanet detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas, sin necesidad de aviso previo.

El usuario y su empresa serán responsables por todas las operaciones efectuadas, de los datos ingresados y de las modificaciones realizadas con su cuenta, dado que el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave de seguridad, de conocimiento exclusivo del usuario. Es obligación de la empresa notificar el despido o cese de relación laboral de un usuario, en forma inmediata a dicho cese, de forma de impedir el uso de los servicios por parte de un exempleado, y para que Farmanet proceda a darle de baja. Cualquier actividad realizada por el usuario con posterioridad al cese de la relación laboral será responsabilidad de la empresa.

El usuario y la empresa asumen la obligación de notificar a Farmanet en forma inmediata, o dentro de 24 horas de conocido, y por medio fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma o la pérdida de datos de la cuenta que comprometan la seguridad de la misma. El empleador o mandante del usuario deberá notificar a Farmanet la cesantía del empleado que tuviera una cuenta para proceder con la inhabilitación de la misma para operar. Farmanet procederá, en tal caso, a dar de baja al usuario, sin perjuicio de que éste pueda iniciar nuevamente el procedimiento de registro en el sitio.

Las notificaciones relativas al sitio y/o servicios, como así también la cancelación del registro como usuario deberán enviarse al correo electrónico (mda@farmanet.com.ar).

Farmanet podrá, periódicamente, informar a sus clientes de los datos de acceso de cada cuenta para que este pueda comprobar acceso ilegítimos o no autorizados; Farmanet no realizará análisis alguno sobre la información resultante de dichos informes.

Farmanet tiene derecho a dar de baja cuentas de usuario por inactividad o mera sospecha de accesos no autorizados o sin causa.

Farmanet no asume responsabilidad alguna por los actos y/u omisiones de los usuarios como así tampoco de aquellos que permanezcan habilitados por no haberse notificado su baja, como asimismo por el uso incorrecto de las operaciones habilitadas para el usuario.

Sin perjuicio de otras medidas, Farmanet podrá advertir, suspender en forma temporal o definitivamente la cuenta de un usuario, iniciar las acciones o denuncias que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de los términos y condiciones generales convenidos en este documento y demás políticas de Farmanet; (b) si incumpliera sus compromisos como usuario;  (c) si se incurriera a criterio de Farmanet en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

Queda expresamente prohibido al usuario la utilización del sitio para un fin distinto del previsto en los presentes términos y condiciones, o en forma contraria a las leyes y reglamentaciones aplicables.

6. Garantías

Farmanet garantiza que los servicios funcionarán para la finalidad para la que fueron programados. Farmanet se esforzará en mantener la disponibilidad continuada del sitio. No obstante, cualquier modalidad de operación de prueba, control y mantenimiento que pudiese afectar el acceso o uso del sitio, será libremente elegida y realizada por Farmanet en cualquier momento, sean cuales fueren los procedimientos y medios empleados para llevarlas a cabo. Farmanet procurará, siempre que ello sea razonablemente posible, avisar a los usuarios.

7. Validez probatoria de registros informáticos

Al usar los servicios, el usuario acuerda que toda la información que se cargue a través de los mismos será imputable al usuario que la introdujo, la envió o la cargó a través de los sistemas. Esto incluye pedidos, rectificaciones y cualquier información enviada por usuarios o por sistemas a otros sistemas. Dicha información tendrá plena validez probatoria en los términos del art. 319 del Código Civil y Comercial de la Nación.

Asimismo, se acepta que los servicios pueden ser usados bajo la modalidad “Machine-to-Machine” con cuentas creadas a tales efectos. Se considerará que ni los usuarios ni Farmanet podrán desconocer los actos realizados por sus sistemas bajo esta modalidad. Los mismos serán considerados vinculantes para las partes, dando plena validez probatoria a los registros informáticos generados en los sistemas, logs, registros, servidores y bases de datos de Farmanet o de terceros utilizados por Farmanet realizados por usuarios o sistemas autorizados.

8. Responsabilidad

Farmanet no se responsabiliza por daños, perjuicios o pérdidas al usuario o su empresa causados por fallas en el sitio, en el servidor o en las comunicaciones de Internet. Farmanet tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.

Los usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por perjuicios y lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Farmanet no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

El usuario acepta plenamente lo anterior y se compromete a desplegar la máxima diligencia y prudencia cuando acceda y utilice los servicios que se ofrecen a través del sitio. El usuario deberá observar las recomendaciones de seguridad que se muestran en el sitio.

El usuario responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que Farmanet pueda sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del usuario de la presente reglamentación.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Farmanet como así también los programas, rutinas, scripts, bases de datos, redes, archivos que permiten al usuario acceder y usar su cuenta, son de propiedad de Farmanet y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, y secretos comerciales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización previa, expresa y por escrito de Farmanet, (incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, imágenes y fotografías, patentes, modelos de utilidad e industriales, dibujos, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y software). Las marcas y demás signos distintivos o logos de Farmanet que aparecen en el sitio son titularidad de Farmanet y están debidamente registrados. Los sitios pueden contener activos que sean propiedad de terceros; el usuario se compromete también a respetar éstos y a mantener indemne a Farmanet por una violación o uso no autorizado por parte del usuario.

Farmanet no recibe propuestas o sugerencias de mejoras, ideas y nuevas funcionalidades de sus servicios por parte de usuarios. Si usted las envía, acepta que la remisión se hace solo a título gratuito y a modo de colaboración y usted renuncia a solicitar una compensación por ellas.

La puesta a disposición de los usuarios para su uso de las bases de datos no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad o la concesión de un derecho de explotación en favor del usuario, distinto del derecho de uso que comporta la utilización legítima y acorde con la naturaleza del sitio.

Queda expresamente prohibido al usuario y a cualquier otro tercero, no autorizado previamente por escrito por Farmanet, cuando corresponda: (i) copiar, descargar, almacenar o distribuir, total o parcialmente, por cualquier medio, la propiedad protegida, excepto los presentes términos y condiciones para el cumplimiento de cualquier deber legal de información que Farmanet pudiera tener hacia el usuario; (ii) modificar cualquier material copiado, descargado, almacenado o distribuido de la propiedad protegida; (iii) utilizar, total o parcialmente, la propiedad protegida en otra página web o vincular dicha página web con el sitio.

Está prohibido el uso de bots o de programas de scrapping para acceder al sitio o sus servicios en forma automatizada.

La información volcada en el sistema contiene datos reservados y secretos comerciales de las empresas, sus usuarios y de Farmanet en los términos de la Ley N° 24.766. El uso de toda la información almacenada en los sistemas está limitado solo a la finalidad comercial de la relación contractual entre las partes y exclusivamente para la prestación de servicios por parte de Farmanet no pudiendo ser recolectada, copiada, usada o transferida para otra finalidad.

10. Política de Privacidad y protección de datos personales

El usuario acepta que el hecho de usar una cuenta o el hecho de cargar datos en el sistema implica proveer voluntariamente datos personales a Farmanet con la finalidad de usar los servicios. Esto implica que sus datos ingresen en las bases de datos de Farmanet y las bases de datos de sus aplicaciones, incluyendo bases de datos de terceros que provean de servicios a Farmanet para la operación de los sitios usted acepta que, al usar el sistema, sus datos personales podrán ser transferidos a jurisdicciones con niveles de protección de datos personales inferiores al nivel de protección que ofrece el sistema normativo argentino.

Los datos proporcionados por usted serán procesados por Farmanet y posiblemente por terceros prestadores de Farmanet y quedarán almacenados en la base de datos de Farmanet y de terceros. El uso de los servicios implica prestar consentimiento para estas cesiones.

Farmanet garantiza que sus datos personales serán tratados con el grado de protección adecuado, en cumplimiento de disposiciones de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Farmanet ha registrado las bases de datos correspondientes en la DNPDP de la AAIP.

11. Modificaciones

Farmanet se reserva el derecho a modificar, a su discreción y de forma unilateral, en cualquier momento y sin previo aviso, la configuración del sitio, así como el contenido y extensión de los servicios prestados a través del sitio y estos términos y condiciones de uso.

Los nuevos términos y condiciones podrán ser aceptados electrónicamente. Si el usuario o la empresa no desean aceptar estos términos, no podrán usar los servicios.

12. Domicilio

Por cualquier inconveniente de ingreso a cualquiera de los servicios puede contactarse por mail con la Mesa de ayuda de Farmanet escribiendo a mda@farmanet.com.ar o por teléfono al 54 11 6842-7111.

Se fija como domicilio de Farmanet SA. la calle Vedia 3616, piso 5, Capital Federal, código postal C1430CRG, República Argentina.

13. Ley aplicable

La interpretación de los presentes términos y condiciones se hará de conformidad con la ley argentina.

14. Arbitraje

Toda cuestión que se suscitare entre las partes con motivo de los presentes términos y condiciones, su validez, interpretación, alcances, cumplimiento, ejecución o rescisión, o asimismo la indemnización de daños y perjuicios resultantes, se resolverá definitivamente por el Tribunal de Arbitraje de la Bolsa de Comercio de Buenos Aires, de acuerdo con la reglamentación y procedimientos vigentes para el arbitraje aprobado por el mismo, y que las partes declaran conocer, aceptar y hacer parte integrante del presente.